C'est très simple !

1. Sélectionnez le ou les produits de votre choix.
2. Ajoutez-les à votre panier.
3. Validez la commande et remplissez vos coordonnées de livraison.
4. Choisissez votre mode de paiement (Mobile Money, paiement à la livraison).
5. Confirmez votre commande.

Vous recevrez ensuite un message de confirmation par SMS ou un appel.

E-Mall Gabon accepte plusieurs moyens de paiement :

• Airtel Money
• Moov Money
• Paiement en espèces à la livraison

Les délais de livraison varient selon votre ville et la disponibilité du produit :

• Libreville : 24 à 48 heures
• Port-Gentil, Franceville, Oyem, Lambaréné, Mouila, Bitam... : 3 à 5 jours ouvrables

En cas de retard exceptionnel, notre service client vous informera rapidement.

Les frais dépendent du lieu de livraison et du poids du colis.

Ils sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

Oui.

Vous disposez de 7 jours après réception du produit pour demander un retour, uniquement si :

• le produit est défectueux,
• ou ne correspond pas à votre commande.

Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Contactez le service client avant tout retour :

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué :

• soit par le même moyen de paiement (Mobile Money)
• soit par bon d'achat selon votre préférence.

Le traitement du remboursement prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un SMS ou un appel de confirmation avec un numéro de commande.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans votre espace client.

Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Contactez rapidement le service client avec votre numéro de commande.

Oui.

Tous les produits vendus sur E-Mall Gabon sont neufs et d'origine garantie, fournis par des partenaires et vendeurs agréés.

Notre équipe est à votre disposition du lundi au samedi, de 8h à 18h :

ou via la rubrique "Contactez-nous" sur le site.

Oui !

Nous livrons partout au Gabon grâce à nos partenaires logistiques.

Que vous soyez à Libreville, Port-Gentil, Franceville ou dans une autre ville, votre commande vous parviendra dans les plus brefs délais.

Absolument.

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